FAQ & Aide

Centre d’Aide & FAQ

Vous rencontrez un problème pendant le téléchargement, l’installation ou le lancement d’un jeu PC ? Retrouvez ici les solutions aux erreurs les plus fréquentes afin de profiter rapidement de votre expérience gaming.

Mon antivirus ou Windows Defender bloque certains fichiers. Que faire ?

Certains antivirus peuvent détecter certains fichiers comme suspects en raison de leur structure ou de modifications système liées au lancement du jeu. Ce comportement est fréquent dans l’univers du gaming PC.

Solution : Désactivez temporairement votre antivirus pendant l’extraction ou l’installation du jeu. Une fois l’installation terminée, ajoutez le dossier du jeu à la liste des exclusions ou exceptions de votre antivirus avant de le réactiver.

Une erreur .dll apparaît au lancement du jeu.

Les erreurs comme « vcruntime140.dll manquant » ou « d3dx9_43.dll introuvable » signifient généralement que certains composants Windows nécessaires aux jeux PC ne sont pas installés.

Solution : Installez les dernières versions de DirectX ainsi que les redistribuables Microsoft Visual C++ depuis le site officiel de Microsoft. Un redémarrage du PC est recommandé après l’installation.

J’obtiens une erreur d’extraction ou une archive corrompue.

Ce problème survient généralement lorsqu’un téléchargement a été interrompu ou lorsqu’un ancien logiciel d’extraction est utilisé.

Solution : Utilisez la dernière version de WinRAR ou 7-Zip. Si l’erreur persiste, retéléchargez entièrement le fichier afin d’éviter les données incomplètes.

Le jeu ne sauvegarde pas ma progression.

Certaines protections Windows peuvent empêcher le jeu d’écrire correctement les fichiers de sauvegarde dans les dossiers système.

Solution : Lancez le jeu en tant qu’administrateur via clic droit → « Exécuter en tant qu’administrateur ». Vous pouvez également activer cette option dans les propriétés du fichier .exe.

Le jeu rame, plante ou se ferme tout seul.

Les problèmes de performance proviennent souvent de pilotes graphiques obsolètes ou d’une configuration insuffisante.

Solution : Vérifiez la configuration minimale du jeu et mettez à jour les pilotes NVIDIA ou AMD. Assurez-vous également que le jeu utilise bien votre carte graphique dédiée.

Comment améliorer les performances et les FPS en jeu ?

Certains jeux récents demandent beaucoup de ressources système, notamment sur les cartes graphiques plus anciennes.

Solution : Réduisez les paramètres graphiques comme les ombres, le ray tracing ou l’anticrénelage. Activez également DLSS ou FSR si le jeu le permet.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Consultez les commentaires des autres joueurs ou contactez-nous via notre page de support pour obtenir une aide supplémentaire.


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